序号

产品

名称

技术要求

IM即时通讯服务

1、用户

（1）支持免费日活跃用户数（DAU）额度≥10000

（2）支持注册用户数上限无限制

（3）支持同时在线用户数无限制

（4）支持单个用户好友数上限≥3000

（5）用户属性支持提供用户头像、昵称、邮箱等数据存储服务

2、消息

（1）支持消息云存储包含历史消息和漫游消息≥90天

（2）全消息类型包括：文本、表情、语音、视频、图片、位置、透传、自定义等消息

（3）支持视频消息

（4）支持自定义消息根据业务需求灵活定制消息内容和功能

（5）支持透传消息（作为控制指令）

（6）离线消息≥7天

（7）存储-附件默认≥7天，支持可扩展

（8）单聊和群聊支持消息已读回执

（9）支持消息撤回、消息推送、消息免打扰、消息扩展

（10）支持Android、iOS本地消息搜索

3、群组

（1）群组总数上限（解散后不计数）无限制

（2）免费峰值（群组+聊天室）数≥100000个/月

（3）单个群成员数上限≥3000人/群，支持可扩展

（4）单个用户可加入群组数≥3000个群/人

（5）日净增群组数无限制

（6）支持群组管理

4、聊天室

（1）聊天室总数无限制，支持大型直播场景

（2）支持聊天室消息优先级、聊天室用户白名单、聊天室黑名单

（3）支持聊天室新成员查看加入前消息≤200条

5、功能特性

（1）单聊、群聊、聊天室支持全局禁言

（2）第三方回调支持提供全量消息路由转发，支持消息和多种事件类型

（3）服务器支持用户状态回调

（4）客户端支持用户离在线状态实时同步

（5）支持多端多设备同步，支持不同设备同时在线，消息同步接收

（6）服务端会话列表支持WEB端分页拉取历史会话≤500个

（7）回调异常缓存支持可选用

（8）支持Reaction（表情评论）

（9）支持Thread（话题）

（10）支持Rest IP白名单

（11）Rest API调用频率支持可上调

（12）IM&Call UIkit支持提供IM和RTC UI组件

（13）支持全平台离线推送（支持苹果、谷歌、华为、小米、OPPO、VIVO、魅族，自定义铃声和扩展）

（14）支持Translation（翻译）

（15）支持质量监控

6、网络

（1）支持全球加速网络（全球5大数据中心、200+国家及地区，3000+边缘加速节点）

（2）支持UDP协议

（3）支持海外代理服务

7、安全

（1）支持实时消息人工审核

（2）支持消息举报

（3）支持敏感词服务（基础涉政词库）

（4）支持TLS/SSL 传输加密、AES256存储加密

（5）内容审核支持文本、图片、语音、视频等高级审核

8、SDK支持

（1）支持Flutter 端（hot）

（2）支持微信、支付宝、百度、字节、QQ小程序（hot）

（3）支持Uniapp（支持编译到Android、iOS、各平台小程序）（hot）

（4）支持Android端、iOS端、Web 端

（5）支持ApiCloud插件

（6）支持Linux

（7）支持通过Electron实现MacOS、Windows

（8）支持Server SDK（Java版本）

9、SLA

（1）服务可用性等级≥99.95%

10、支持服务

（1）技术支持与保障服务：7*12工单、QQ/微信大群技术支持、7*24紧急技术响应

实时音视频服务

1、视频核心参数

(1)分辨率支持

基础互动场景：160×120（QCIF）、320×240（QVGA）、480×360（HVGA）、640×480（VGA）、960×540（qHD）、1280×720（HD）、1920×1080（FHD）

高清场景：支持 2K（2560×1440）、4K（3840×2160）分辨率（需结合设备性能与带宽）

动态分辨率适配：可根据网络带宽自动降级 / 升级（如弱网下从 1080P 降至 720P）。

(2)帧率（FPS）

支持 5fps、10fps、15fps、24fps、30fps、60fps 可调，默认互动场景推荐 15-30fps，高清直播场景支持 60fps（流畅度优先）。

(3)码率范围

自适应码率（ABR）：根据分辨率、帧率及网络条件动态调整，范围如下：

标清（480P）：200-800 Kbps

高清（720P）：500-1500 Kbps

全高清（1080P）：1000-3000 Kbps

4K：3000-8000 Kbps

支持固定码率（CBR）模式，满足特定场景（如广电级直播）需求。

(4)编解码格式

主流编码：H.264（ baseline/main/high profile）、H.265（HEVC，支持 4K 及低带宽场景）

辅助编码：VP8、VP9（适配 WebRTC 标准，优化浏览器兼容性）。

(5)网络适应性

抗丢包能力：在 80% 网络丢包率下仍可保持视频流畅（通过 FEC 前向纠错、ARQ 重传机制）；

弱网恢复：网络波动后 1-3 秒内快速恢复画质；

带宽占用优化：支持 SVC（可伸缩视频编码），同一视频流可生成多清晰度子流，接收端按需选择。

2、音频核心参数

(1)采样率与位深

采样率：8kHz（语音）、16kHz（宽频语音）、44.1kHz/48kHz（音乐场景，支持全频带）；

位深：16bit（主流场景）、24bit（音乐级场景）。

(2)声道支持

支持单声道、立体声（音乐直播 / 演奏场景）、多声道（如 3D 空间音频，适配元宇宙 / VR 场景）。

(3)编解码格式

语音优先：OPUS（默认，低延迟 + 高音质，支持 32-128 Kbps）、SPEEX；

音乐场景：AAC-LC（支持 128-384 Kbps，适合高保真音乐传输）。

(4)音频处理能力

回声消除（AEC）：支持 100-500ms 回声路径，消除率＞95%；

噪声抑制（NS）：可抑制 - 30dB 至 0dB 的环境噪声（如键盘声、空调声）；

自动增益控制（AGC）：将音量稳定在 - 26dBFS 至 - 12dBFS，避免忽大忽小；

全双工通信：支持双向同时说话无卡顿（延迟＜20ms）。

(5)网络适应性

抗丢包能力：90% 丢包率下保持语音可懂度（通过 PLC 丢包隐藏算法）；

低带宽优化：语音场景最低支持 6 Kbps 带宽（压缩编码）。

3、实时性与并发能力

(1)端到端延迟

全球节点覆盖下，平均延迟＜300ms（国内场景＜100ms，跨国场景 150-300ms）；

互动直播（连麦）延迟＜500ms，优于传统 CDN 直播（3-10 秒）。

(2)并发支持

单频道互动：支持 1000 + 路实时音视频互动（需结合服务器配置）；

观看规模：单频道支持百万级观众同时观看（互动 + 非互动混合场景）。

4、附加核心功能参数

(1)跨平台兼容性

支持系统：iOS（9.0+）、Android（5.0+）、Windows、macOS、Linux；

支持终端：手机、PC、小程序（微信 / 支付宝）、H5 浏览器（WebRTC 标准）、智能硬件（摄像头、音箱）。

(2)安全加密

传输加密：全程 SRTP/TLS 加密，密钥动态生成；

内容加密：支持 AES-128/256 自定义加密，防止内容泄露；

合规认证：符合 GDPR、HIPAA（医疗场景）、ISO 27001 等标准。

(3)扩展功能

屏幕共享：支持 1080P/60fps 高清共享，兼容动态内容（如 PPT、代码演示）；

实时消息（RTM）：与音视频同步集成，消息延迟＜100ms，支持点对点 / 频道消息；

美颜与特效：支持第三方 SDK（如 FaceUnity）集成，或内置基础美颜（磨皮、瘦脸等）。