项目基本信息
需求描述：一、服务范围 甲方购买的医学检验实验室信息管理系统V8.4（LIS系统）所有已实施功能模块和所有在用检验仪器LIS通讯系统软件。二、服务方式1、远程技术支持与服务（1）乙方提供400-008-3698免费服务电话，实行“集中受理、就近服务、跟踪回访的服务原则。（2）乙方通过电话、传真、电子邮件等方式指导甲方使用系统和故障紧急排除，乙方维护工程师手机24小时开机，并即时响应故障。（3）乙方通过PCAnywhere、QQ远程协助等多种计算机网络远程方式在线维护系统。2、现场服务当通过远程技术支持与服务方式不能解决系统故障时，对于不影响系统正常使用的故障，乙方维护工程师须在2个工作日内到达现场排除故障；对于影响系统正常使用的故障，乙方维护工程师须在2小时内到达现场排除故障，并出具故障排除记录，经双方签字确认。3、主动上门巡检乙方每年必须安排维护工程师至少两次主动上门巡检，检查系统运行状态，排除故障隐患。三、服务内容1、提供系统的使用培训、使用咨询及新功能说明。2、对于已实施的软件模块，须不断提供版本更新，完善模块功能。3、提供各种故障排查(例如网络、检验仪器通迅的故障排查等)，如果排查出的故障原因为系统自身问题，则乙方负责解决，如果非系统原因，则须及时告知甲方联系相关责任方。4、提供修改和调整检验报告格式服务。5、对于甲方使用系统过程中所发现的程序错误进行修正。6、当甲方的上级相关部门对检验质量指标有新规定和要求时，须及时调整及新增相关功能。7、提供数据库定期维护检查和优化检查，指导甲方数据备份和迁移。8、当甲方检验仪器进行维护升级时，须配合提供系统接口软件的参数调整和支持。9、当与系统已做接口的其他软件系统(例如HIS系统等)需要接口相关的技术支援时，必须提供技术支持（例如提供视图和存储过程支持等）。10、为甲方的各种评审、检查提供资料准备，协助甲方做好数据准备，必要时提供现 场技术支持。11、******医院要求提供定期预防性维护服务。12、纠错性维护：对系统出现的错误情况进行维护，并确保数据传输的准确性、及时性、完整性等。13、******医院要求，提供必要的现场服务。******医院公众号检验报告展示，方便病人自行下载、查阅检验报告等。
预算金额：￥30000元
服务地址：
服务周期：1天
发布时间：2025/10/31
报名截止时间：2025/10/31
采购编号：******
